Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1er Août 2024

Bienvenue sur le site de [Votre Nom], coach en développement personnel (ci-après "nous", "notre"). Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web [URL de votre site] (ci-après "le Site") et nos services.

1. Collecte des Informations Personnelles

Nous sommes susceptibles de collecter différents types d'informations personnelles vous concernant, notamment lorsque vous interagissez avec notre Site ou nos services. Ces informations peuvent inclure :

  • Informations d'identification : telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, lorsque vous remplissez un formulaire de contact, vous inscrivez à notre newsletter, à un atelier ou à une séance de coaching.
  • Informations de connexion : telles que votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, votre fuseau horaire, les types et versions de plug-ins de navigateur, votre système d'exploitation et votre plateforme, lorsque vous naviguez sur notre Site. Ces données sont collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires.
  • Informations relatives à l'utilisation du Site : telles que les pages que vous consultez, la durée de votre visite, les liens sur lesquels vous cliquez, et les parcours de navigation.
  • Informations que vous nous fournissez volontairement : par exemple, lorsque vous nous envoyez un e-mail, participez à des sondages, ou partagez des informations lors de séances de coaching (ces dernières étant soumises à une confidentialité stricte et spécifique).

Nous ne collectons pas intentionnellement de données sensibles (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, convictions religieuses ou philosophiques, appartenance syndicale, données génétiques, données biométriques, données concernant la santé ou données concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle), sauf si cela est strictement nécessaire dans le cadre d'un accompagnement et avec votre consentement explicite.

2. Utilisation de Vos Informations Personnelles

Les informations personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes, sur la base des fondements juridiques appropriés :

  • Fourniture de nos services : pour gérer votre inscription et votre participation à nos séances de coaching, ateliers et programmes (base légale : exécution d'un contrat).
  • Communication : pour répondre à vos demandes, questions, et vous fournir les informations sollicitées (base légale : intérêt légitime ou consentement si requis).
  • Marketing et promotions : pour vous envoyer notre newsletter, des informations sur nos nouveaux services, offres spéciales ou événements susceptibles de vous intéresser, uniquement si vous y avez consenti explicitement (base légale : consentement). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
  • Amélioration de nos services et de notre Site : pour analyser l'utilisation de notre Site, comprendre les préférences de nos utilisateurs, et optimiser l'expérience utilisateur ainsi que la pertinence de nos contenus (base légale : intérêt légitime).
  • Gestion administrative et technique : pour assurer la sécurité de notre Site, prévenir la fraude, et respecter nos obligations légales et réglementaires (base légale : obligation légale ou intérêt légitime).

3. Partage de Vos Informations Personnelles

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer, ni échanger vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite. Toutefois, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec :

  • Prestataires de services : des tiers qui nous aident à exploiter notre Site et à fournir nos services (par exemple, hébergement web, services de paiement sécurisé, outils d'analyse d'audience, plateformes d'emailing). Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les finalités que nous leur confions.
  • Autorités légales : si nous y sommes contraints par la loi, une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits, notre propriété, notre sécurité, ou celle d'autrui.

Dans le cas où certaines de vos données seraient transférées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (par exemple, clauses contractuelles types de la Commission Européenne, ou adhésion au Privacy Shield si applicable).

4. Sécurité de Vos Données Personnelles

La sécurité de vos informations personnelles est une priorité. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut l'utilisation de protocoles sécurisés (HTTPS), la pseudonymisation lorsque cela est possible, des contrôles d'accès stricts, et la formation de notre personnel. Cependant, malgré tous nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est infaillible. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

5. Cookies et Technologies Similaires

Notre Site utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic, personnaliser le contenu et, le cas échéant, afficher des publicités ciblées. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite. Vous serez informé de l'utilisation des cookies via une bannière lors de votre première visite, où votre consentement sera recueilli pour les cookies non essentiels. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion du consentement.

  • Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site.
  • Cookies de performance/analyse : nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le Site.
  • Cookies de fonctionnalité : permettent de mémoriser vos choix et préférences.
  • Cookies publicitaires : peuvent être utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes.

6. Vos Droits Concernant Vos Données Personnelles

Conformément à la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :

  • Droit d'accès : le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, d'y accéder.
  • Droit de rectification : le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : le droit de demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
  • Droit à la limitation du traitement : le droit de demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
  • Droit à la portabilité des données : le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
  • Droit d'opposition : le droit de vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, y compris à des fins de prospection.
  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
  • Droit de définir des directives post-mortem : relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, ou pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [Votre Adresse Email pour la confidentialité, ex: [email protected]]. Nous pourrons vous demander de justifier votre identité avant de répondre à votre demande. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL).

7. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales. Par exemple, les données des clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour la durée de prescription légale. Les données des prospects peuvent être conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact.

8. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de "Dernière mise à jour" sera actualisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

9. Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

[Votre Nom / Nom de l'entreprise]
Responsable de la protection des données (si applicable)
Adresse postale : [Votre Adresse Postale, si pertinent]
Email : [Votre Adresse Email pour la confidentialité, ex: [email protected]]
Téléphone : [Votre Numéro de Téléphone, si pertinent]